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花果山景区游客中心开展服务业旅游标准化培训

发布人:景区管理处 

    4月17日,为进一步推动花果山景区游客中心服务业旅游标准化试点工作,提升游客中心服务标准化水平,创建办邀请相关专家董玉虹就前台服务礼仪和投诉处理进行了现场培训。

    会上,董老师结合工作中常见的服务案例,就仪容仪表、坐姿、站姿、服务禁忌语言和行为进行了精细化的讲解,同时剖析了典型的投诉案例处理流程和处理方式。

    通过此次培训,进一步提高了游客中心工作人员的服务水平,深刻认识到“服务标准化”的重要性和必要性,从而推动景区创造更加良好的文明旅游环境。

 

编辑:信息中心

图文:创建办(孟月)

 

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